客户反映的问题——东里店

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这样的问题经常碰到

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按经验用药，是否考虑到了当时的水质池塘温度等因素，去年使用碧水岸一瓶3亩，有效，这次还是1瓶3苗？

情况变化，个体差异都有的。水产用药关键是在于技术员的现场指导。

不是有这样一句话么。请在医生指导下使用！

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原因不是单方面的，重在帮助养殖户分析，关键我们一直都遵循着”专注水产，致力于为客户创造价值“的宗旨。。

勤劳的黑眼圈

药还是以前的药，但是水已经不是上一年的水了。我是这样给客户解释的

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苗种、环境、饲料、药品质量下降都是公认的，我觉着这是现在大环境下的正常现象。但是我骂我自己可以，别人唠叨就不行！具体么只有内部人员知道！

潮海孤鸿

生命 发表于 2014-1-14 18:32
说得轻松，你药效不好谁还信你

呵 ~打个比方，都是钥匙，你家的钥匙能开我家的锁吗？预防用药也要找准切入点，才能发挥它的最大效果。

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其实任何产品像包括宝马汽车一样有质量波动，但是相对来说利洋公司的产品稳定性已经做得非常好了，当然仍有进步的空间。除此之外也并不能只盯着药品看，毕竟虾难养的最大原因不是药品。

姚新冬

苗种退化？

孙小广

       意见提的很好。其实这不是产品的问题，而是客户心理问题。打个比方，把加强型的速解安放回到原来的速解安包装里，客户还是觉得效果好。什么时候比效果？相同时间，相同症状或者相同的问题，才有对比的意义。但是就像“世界没有两片相同的树叶”一样，世界也没有两个相同的池塘。所以效果的对比是没有意义的。
      再就是心理，客户在消费上都有一个惯性。就像苹果5出来的时候大家都认为不如苹果4S一样。这和技术无关，就是心理的作用。要是老乔还在  大家就不会认为苹果5不如4S了。
     上边啰嗦的。  举个例子，我07年刚进公司，那个时候有特力灭和新威灭两个产品，成分相同，但有些客户就认为新威灭不如特力灭好使，还给我举了一堆的例子和证据。后来我知道了，这就是一样的，除了名字不一样外。但为什么客户那样执着的认为呢？就是个惯性。或者是先入为主。
    包括08年的碧水安和圣水莱  氧速保和增氧露  特力灭和新威灭    EM6和利菌多 （客户都认为前面的比后面的好，但事实里面是一样的）   
    遇到这种事还是多引导，别被引导了。。
    至于病的问题更不用多说了，就拿感冒  你能确定每次感冒都是用同一种药相同剂量能治好？

孙小广

均成 发表于 2014-2-17 23:11
在忠实客户或者有理性的客户眼里，或许实际的一两次用药不好他可能会自己找另外的原因来分析不足，可是在广 ...

看看我的回复。