如何有效地培训新员工

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如何有效地培训新员工

一、注重精神激励，精神激励的目的——消除新员工的“做保安行业”的自卑心理和自信心的不足；
二、要消除新员工对新环境的恐惧和不安，培养他们对企业的依赖感，使之成为企业的优秀员工；
三、通过激励不仅要把员工的人留住，更重要的是把员工的心留住。
在培训的过程中，介绍企业的发展史、成功史以及与企业共同成长的众多成功人士的案例，提高员工对企业的认同感。
在实操培训的过程中，注重启发、诱导，使新员工在最短的时间内适应现场工作，就必须在“四勤”、“四多”上下工夫：
1.勤思考，多想办法。保安主管要根据现场的环境及岗位的不同，用通俗易懂的语言，让新员工明白自己的工作范围，每天该做什么、不该做什么；该说什么、不该说什么。
2.勤观察，多发现问题。新员工上岗后，需多留意员工的操作是否规范，礼仪、礼貌是否符合公司要求；仪容、仪表是否整洁大方。对不符合要求的要找出问题的根源，以便对症下药，有效针对性的进行培训。
3.勤主动，多做示范。这是快速培训新员工的关键，新员工到岗后，首先要对其讲清工作前要准备些什么：一只“笔”，工作过程中的规范动作及注意事项，然后一边示范一边讲解作业的重点与技巧，再让员工动手操作，培训者在旁边指正错误，这样反复两至三次。
4.勤总结，多提醒鼓励。这是针对新员工在操作过程出现的错误进行总结分析，但不要指责新员工，而要提醒和鼓励，以树立其自信心。
在培训的过程上，实行主管、组长、优秀员工三级负责制。
主管进行岗前培训，内容是企业简介、企业文化、遵守纪律事项、服务意识、服务礼仪，也就是先教会员工为人做事，然后才是教会员工做事。
组长进行在岗培训，内容是工作范围、工作内容、工作流程、工作的重点与技巧、作业质量标准要求。
优秀员工对新员工进行实操培训，培训的内容是操作技能与技巧、服务的规范应用、保安的性质及用途、工作中应注意的事项及操作安全。
在培训实施过程中，要杜绝“十不”现象的发生，即“概念不清、标准不高、操作不当、要求不严、频率不够、时间不准、反应不快、重点不突出、难点不突破、沟通不到位”。在培训过程中，还要根据员工的年龄、文化层次的不同，因材施教，因人而异。
在培训的方法上要采用三种方式：启发式、诱导式、案例式。
要启发员工用脑做事，要多思考、多观察，不要用懒惰的思想，做一天算一天，要用心去做；诱导式就是诱导员工做保安工作其实并不难，一看就懂，一教就会；案例式就是用以往优秀员工的出色表现和成功经验，推陈出新，或用以往少数员工操作失误出现安全事故的案例，对新员工进行预防教育。
榜样渗透法也是培训的一个重要环节，我们要让各方面都很优秀的老员工当作兼职培训老师，让他们扮演多种角色。既要做榜样，让新员工学；又要做新员工工作上及非工作上的“伙伴”。一方面让新员工与同事间建立起友好关系，这样有助于减低新员工的不适应和对新环境的陌生感。另一方面，一位见识广、热心快肠且各方面都优秀的伙伴可以为新员工解答一些随时出现的问题。诸如仪容仪表、礼仪礼貌、工作纪律、上下班要求、交通安全、消防知识、宿舍管理制度和宿舍安全、个人卫生等。因此，不论从现实上或态度上，这位新员工都可以从他的伙伴那里学到许多东西，受到潜移默化的影响。通过榜样渗透可减轻现场主管的压力，而不管是上下班，不管是作业现场还是在宿舍里，优秀员工都把好的东西传给新员工，使新员工的一言一行、一举一动都符合企业的要求。