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标题: 营销团队核心该如何进行团队建设呢? [打印本页]

作者: Davidzou 时间: 2014-7-16 15:25
标题: 营销团队核心该如何进行团队建设呢?
本帖最后由 liyongsheng 于 2014-8-11 10:47 编辑

团队的精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。团队建设方案也是近些年来最受关注的管理难题之一了。

团队建设方案大汇总：

一、团队建设方案——队长>领导

无论怎样，任何组织模式都需要以领导核心。领导与被领导之间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境，带领大家走向成功。在营销团队的领导核心选择上要求更严格政管理。所以营销团队领导人需要良好的协调管理能力、业务能力、团队建设意识。在实际工作中，有很多业绩突出的业务经理，每天不停地忙碌，业绩可能上来了，但其手下对工作不知如何开展，甚至把完成**，因为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向。另外，在营销团队的管理中，很多是体现合作协调的管理，而不是行报表当作主要工作，这样团队的力量就没得到发挥。当该领导调动时，团队里很难找到合适的顶替者。另外有一种情况，区域经理（总电站）每天忙于各种总部的报表和会议，很少参与业务工作，对下属的工作也没有很好的指导和监督，团队的建设没有得到执行。究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢?可以尝试从如下3个方面入手：
　　1、树立核心形象与威信
　　很明显，区域市场负责人（总店长）就是团队的领导核心。任命的依据是这个人的历史业绩，也可以理解为他的业务能力。有了业绩和能力，下一步就是把业绩与能力升华为威信。把你的工作经验传授给你的手下，尤其时那些业务新手。假如你的手下把你当作教练，他没有理由不尊重和接受你的指导。**工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的，这可能是工作做得不到位，或者是客户无理取闹。这时是你树立威信的好时机，去承担你手下可以原谅的失误和客户的抱怨。可在实际工作中，就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时，不加思考地顺着客户的抱怨来责怪自己的手下。这是非常失误的。在工作中承担更多的责任，有利于你树立威信。
　　2、创造一个良好的沟通环境
　　对于沟通的力量，是不容置疑的。有意见、有矛盾，不说出来会积怨;出现问题相互推诿，可能出现更大的问题，这些都是沟通不够的表现。我一直都相信解决问题的办法肯定存在，假如大家有充分的沟通合作。为什么会出现沟通障碍呢?我认为有如下几个方面的原因：A、领导核心官僚化，做事武断，认为自己总是对的。这种情况一般出现在业务能力比较强的领导核心身上。具体表现是团队成员对领导人的称呼上，假如只有5个人的团队，成员对领导的称呼是什么“经理”、“主任”之类的。我敢肯定这个团队的沟通不是很顺畅，称“领导”、“老大”次之，最好就是互相称姓名。我这里有一个大家都熟悉的例子，“联想”公司老总杨元庆，为了更好地与“联想”的员工沟通，要求每一个员工不要称呼他老总，统一叫他的名字“元庆”。可想而知“联想”的沟通会怎样顺畅。当然，我并不是要求每一个团队都必须这样，可以根据企业文化和工作方式来决定这称呼。B、建立沟通平台，一般**工作有很多的例会，可以通过这种会议来进行很好的沟通。本人建议在**会议中不仅仅是寻找市场出现的问题，还要多一些表扬与肯定的声音。另外，还可以每月约定时间来单独交流。听听团队成员的想法。C、多一些集体活动，很多外企在这方面做得很好。一方面可以加强员工的归属感，另一方面可以加深相互间的了解。这也是团队文化建设的一个重要内容。
　　3、合理分工各尽其才
　　在营销行业里流行着这么一句话;只有优秀的团队，没有优秀的个人。而我的理解是：优秀的团队里，每个一人都优秀。经过20多年的市场经济，很多行业都进入了相对的品牌消费时代，也就是说营销工作主要是在终端市场的精耕细作——勤。在大的营销规划方面都有公司总部营销高层的工作指引。这也是营销由“营销英雄”时代进入“制度模式”时代的标志。在这种情况下，团队领导的日常工作就是对区域市场的**任务进行规划、指导、监督。但要发挥团队每一个成员的潜力体现到团队合作的高度，是一件不容易的事情。一般来说，区域细分操作、分品类是目前比较流行的两种分工模式。但这不能发挥个人的特点，最好的方式就是“纵横分工”，即是在区域细分、分品类的基础上，根据个人的业务特长而进行跨区域、跨品类合作。比如现场促销活动、客户人员培训、**数据整理等。这就需要团队领导了解队员的特长，协调好队员的工作，以充分各自的才能，在我的走访药店了解很多高效运行的团队都分工明确责任到人（库存管理、生活管理、培训管理、活动组织、车辆设备管理等）
二、团队建设方案—— 制度建设与执行
　　无规矩不成方圆，制度的建设可以规范团队的工作开展，以形成一个共同的工作目标。目前药店沿用的管理方法都是经过各总店长及公司领导反复讨论、沟通、斟酌后才确定下来，但是当中可能还有部分不合理不科学的地方，这些都是需要通过实际应用及实践、反馈然后统一讨论调整，但在未得到统一调整前或者没有相关通知下发前，依然要按照现行制度执行，如果执行阻力太大或者可能会产生不良后果的可及时请示上峰批示解决，切勿不反馈也不执行，最后造成团队管理混乱，产生一系列负面效果。
各种制度的目的和内容：
1、考勤制度，目的是了保证工作时间。内容包括办公室考勤与出差考勤。（相对药店考勤更大的作用是保证店内公平，倘若没有了考勤制度，店内不能保证每个人都很自觉按时起床或者上班，甚至旷工都得不到处罚，那么那些做得很好的同事则会受到影响，这就像变相吃大锅饭，如此下去店内气氛肯定恶性循环，考勤制度更是店长总店长管理团队的一个很好的方法，俗话说人管人累死人，倘若没有制度规范，单靠领导感性管理肯定很多问题，我们要做到科学制度管人结合灵活的人性化管理，让团队高效科学运行。
2、会议制度，目的是讨论解决工作中的问题和提供学习平台。内容是周例会、月例会、公司例会。（经过去年一年的过渡，药店周例会已经慢慢步入正轨，特别在公司例会上很多店长都多次提及周例会的好处及实用性，但还有部分依然是对周例会制度不太感冒）
3、台帐制度，目的是对工作的监督与跟踪。内容是工作计划、工作日记和其他与**工作相关的台帐。
4、激励制度，目的是保持团队的工作热情。内容有正负激励之分，正激励一般有：公司高层的表扬与肯定;经济奖励;提升奖励以及公费旅游等。
END
三、团队建设方案—— 团队文化建设
　　俗话说：态度决定人生的成功高度，而团队文化就像这人生的“态度”，它决定团队效力是否1+1>2。团队文化是对公司的企业文化和发展战略认同的前提下，形成一种积极、易沟通、学习的精神状态。团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执行情况。共同的工作目标是指团队全体成员愿意把自己的才能奉献给团队，以争取取得良好的业绩。而集体活动的开展可能让许多的**经理忘记了，这是可以理解的，总部给你高薪是有高要求的。但这集体活动是团队文化建设的重要内容，我们不可偏废。其实这集体活动的开展并不是很难，在每次例会后举行一场足球赛、篮球赛并不是过分的要求。或者一次OK、一次晨跑也是好的。但很多的团队领导宁愿跟商家喝到胃出血都不会组织一次集体活动。学习也是团队文化建设的重要内容，共同学习，共同进步。学习公司的**政策、学习新品知识、学习彼此优势等。只有学习型的团队才能取得好的业绩。，因为学习的态度反映团队的精神面貌，是团队工作技能的保证，是沟通的需要。因为在药店的工作性质比较特殊，工作生活都是结合在一起，所以就像一家人一样，大部分都是朝夕相处，大部分时间都在上班状态，旺季月休假也没有安排，这样长此以往没有集体文化活动，怎会造成店内气氛沉闷，士气低下，相反这两年我走访的部分药店经常组织集体活动（打篮球、桌球、聚餐、唱歌、喝酒、办生日会等等），这样的团队给人第一感觉就是高效、士气高涨、嗷嗷叫的团队，可能也会遇到很多团队相处建设中的问题，但是他们能在这样的氛围中说出来，集体讨论解决，相反部分长期没有文化活动的药店，店内气氛沉闷，士气低下（个别店四五个人一起吃饭，途中没有交流任何一句话，放下碗筷就回各自电脑前），所以团队文化的建设缺不得。

四、团队建设方案—— 个人与团队共同进步
　　不想做将军的士兵不是好士兵。做**的人都是生意人，不可否认加薪或者升职是工作的动力之一。一个优秀的团队，应给队员提供个人的发展平台。合理的人员流动，是非常必要的。从另一个方面看，业务工作有强烈的态度需求，在一个地方工作久了，换一个工作区域未尝不是一个让激情再次燃烧的方法。假如，在你的团队有优秀的人才，团队就应给他激励的考核。在这个时候，团队的领导就应该向公司推荐人才，并给予培训指导。一个优秀的团队应是个人与团队共同进步，个人在团队工作中，应把自己的职业规划跟团队业绩相结合。

　　综上所述，营销团队的建设需要一个既有业务能力，又有团队建设意识的领导。团队负责人的工作风格将决定团队的发展。在这里，主要强调的是团队的工作沟通水平和团队文化的建设。无论从事什么工作，工作中的乐趣是最重要的，它可以团队建设方案总结让人最大可能地发挥潜能，这是公司与个人双赢的结果。

以上内容部分摘录自百度文库，简单结合药店实际简单分析，供大家参考、交流！

作者: 聆听花开 时间: 2014-7-17 10:10
顶起！

作者: 落日鱼晖 时间: 2014-10-5 23:32
这写作水平高啊，着实让小弟佩服佩服。员工放在第一位的领导肯定是好领导。

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