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标题: 客户反映的问题——东里店 [打印本页]

作者: 生命 时间: 2013-10-3 19:14
标题: 客户反映的问题——东里店
最近有客户反映今年用的优肽、底居安、速解安都没往年好，往年有青苔的塘，用了三次底居安后青苔就没了，今年用了青苔还是没少；往年阴雨天后用优肽虾很少发病，今年用后虾照样发病；往年不管下多大雨用速解安+激活后虾都没出现什么问题，今年用后虾还是照样有问题；往年速解安是全粉的，没有一点可沉底的固体，今年速解安加强版的有些可以沉底的固体。不知道是不是今年这病害比往年严重还是咋们药真的出现质量问题。

作者: 唿路 时间: 2013-10-4 08:04
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作者: wxc714 时间: 2013-10-4 09:36
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作者: 生命 时间: 2013-10-6 23:57

作者: 生命 时间: 2013-10-7 00:01

唿路发表于 2013-10-4 08:04
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你那是什么情况

作者: 虫下 时间: 2013-10-7 08:45
病猛了

作者: 傅财华 时间: 2013-10-7 17:19
养殖环境越来越差，苗种也跟不上节奏，药效当然会变差

作者: ＂..尜牛 时间: 2013-10-8 14:07
我支持

作者: 生命 时间: 2013-10-13 19:10

作者: ly~邹元锐 时间: 2013-11-1 09:02
呵呵。据客户反映综合思考，我感觉所有公司的产品，效果都下降了。六抗、碧水源等等。
随着养殖年限加长、环境病害恶化，药物效果肯定变差了。
怎么办？给客户分析到位以后，建议，使用量要加大，次数要增多。
另外养殖的成功是终极结果，可药品的使用跟这个结果的关系不密切。

作者: 潮海孤鸿 时间: 2013-12-3 22:01
养殖大环境，与药效无关。加重预防还是主体方向。

作者: 生命 时间: 2014-1-14 18:32

潮海孤鸿发表于 2013-12-3 22:01
养殖大环境，与药效无关。加重预防还是主体方向。

说得轻松，你药效不好谁还信你

作者: 均成 时间: 2014-2-17 23:11
在忠实客户或者有理性的客户眼里，或许实际的一两次用药不好他可能会自己找另外的原因来分析不足，可是在广大的被我们看作是普通客户的眼里就真的可能就此止步而不再信咱了。所以在发生这种情况之后还是得分析好原因，实在是我们的问题我们也不能逃避，该改进的还是要改进，这样才会有更多的普通虾农跟着咱滴。。。。要让“跟着利洋走准没错”这话温暖人心

作者: 084775836xtf 时间: 2014-2-17 23:21
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作者: 生命 时间: 2014-2-18 08:21

均成发表于 2014-2-17 23:11
在忠实客户或者有理性的客户眼里，或许实际的一两次用药不好他可能会自己找另外的原因来分析不足，可是在广 ...

是啊

作者: lyt1347 时间: 2014-2-18 08:33
这样的问题经常碰到

作者: w8210 时间: 2014-2-18 09:48
按经验用药，是否考虑到了当时的水质池塘温度等因素，去年使用碧水岸一瓶3亩，有效，这次还是1瓶3苗？

情况变化，个体差异都有的。水产用药关键是在于技术员的现场指导。

不是有这样一句话么。请在医生指导下使用！

作者: hsh465587434 时间: 2014-2-18 14:40
原因不是单方面的，重在帮助养殖户分析，关键我们一直都遵循着”专注水产，致力于为客户创造价值“的宗旨。。

作者: 勤劳的黑眼圈 时间: 2014-2-18 19:25
药还是以前的药，但是水已经不是上一年的水了。我是这样给客户解释的

作者: 084775836xtf 时间: 2014-2-18 20:23
苗种、环境、饲料、药品质量下降都是公认的，我觉着这是现在大环境下的正常现象。但是我骂我自己可以，别人唠叨就不行！具体么只有内部人员知道！

作者: 潮海孤鸿 时间: 2014-4-3 15:24

生命发表于 2014-1-14 18:32
说得轻松，你药效不好谁还信你

呵 ~打个比方，都是钥匙，你家的钥匙能开我家的锁吗？预防用药也要找准切入点，才能发挥它的最大效果。

作者: cgc1029 时间: 2014-4-3 21:23
其实任何产品像包括宝马汽车一样有质量波动，但是相对来说利洋公司的产品稳定性已经做得非常好了，当然仍有进步的空间。除此之外也并不能只盯着药品看，毕竟虾难养的最大原因不是药品。

作者: 姚新冬 时间: 2014-4-4 19:21
苗种退化？

作者: 孙小广 时间: 2014-4-4 21:03
本帖最后由孙小广于 2014-4-4 21:06 编辑

   意见提的很好。其实这不是产品的问题，而是客户心理问题。打个比方，把加强型的速解安放回到原来的速解安包装里，客户还是觉得效果好。什么时候比效果？相同时间，相同症状或者相同的问题，才有对比的意义。但是就像“世界没有两片相同的树叶”一样，世界也没有两个相同的池塘。所以效果的对比是没有意义的。
   再就是心理，客户在消费上都有一个惯性。就像苹果5出来的时候大家都认为不如苹果4S一样。这和技术无关，就是心理的作用。要是老乔还在  大家就不会认为苹果5不如4S了。
   上边啰嗦的。  举个例子，我07年刚进公司，那个时候有特力灭和新威灭两个产品，成分相同，但有些客户就认为新威灭不如特力灭好使，还给我举了一堆的例子和证据。后来我知道了，这就是一样的，除了名字不一样外。但为什么客户那样执着的认为呢？就是个惯性。或者是先入为主。
包括08年的碧水安和圣水莱  氧速保和增氧露  特力灭和新威灭 EM6和利菌多（客户都认为前面的比后面的好，但事实里面是一样的）
遇到这种事还是多引导，别被引导了。。
至于病的问题更不用多说了，就拿感冒  你能确定每次感冒都是用同一种药相同剂量能治好？

作者: 孙小广 时间: 2014-4-4 21:07

均成发表于 2014-2-17 23:11
在忠实客户或者有理性的客户眼里，或许实际的一两次用药不好他可能会自己找另外的原因来分析不足，可是在广 ...

看看我的回复。

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