浅谈药店周例会

Davidzou

        现每个药店都有实行周例会制度，但是按目前的情况来看，周例会对每个店都有不同的实际意义，有些则完全成为日常管理很好的方法渠道（今年药店会部分店长都提到突然间不用PPT开周例会，会议内容就很空洞），有些则沦为形式，草草了事，部分则还是沿用原始的座谈会的形式（个别甚至没有笔记记录）。笔者结合这两年出差走访药店及负责部分药店周例会汇总的工作简单分析一下周例会对我们药店日常管理的好处（PPT形式）：
1、正规正式的工作汇报交流的平台
会前各同事通过写PPT：（1）把上周工作进行总结。（2）制定下周工作计划（3）最近遇到的问题困难（工作生活上的）。（4）心得体会分享（5）意见建议。然后再由总店长、店长或者各同事进行每个ppt的情况进行分析、交流、调整、解决，通过这几个步骤药店的日常管理经营问题基本都梳理清晰。相对传统的座谈会，不写ppt，一群人围在一起直接开会，个人感觉这种形式都是以经营**为主（针对近期病害防治情况及用药进行统一思想，促销及核心卖点梳理为主），而日常管理则提及甚少，相当部分药店会议内容很少很空洞。
2、技术总结交流分析的平台
各同事通过PTT把遇到的近期病害或者成功案例通过图片、数据、视频、各种资料等进行分析分享、全店人员参与交流学习，通过这样提升整个店的技术水平，增强团队凝聚力，而分享者也从中找到人生工作的自我价值，促进团队和谐稳步发展，笔者这两年走访药店参加了很多此类高质量的药店周例会，切身体会就是在感觉一个研究所或者疾病专项研究机构里面听他们讨论分析的感觉，相对传统不写ppt的形式很多数据、素材（图片、视频、客户资料等）都无法直观的给参会者进行分析，整体效果远不及正式的周例会。
3、良好的反馈渠道。
各药店人员通过ppt把近期遇到的困难（工作生活上的）、日常建议等反馈出来，总店长店长或者各同事对提出来的问题建议予以点评、讨论、最后拿出一个统一的切实可行的最优方案对问题进行解决、合理建议予以采纳实施，其实药店里每个人很多时候都有很多问题或者意见建议，若果没有一个良好的渠道，都是一般不提出来，很多问题一直积压最后爆发，造成很多不良后果，相对传统的座谈会他们一般都很少提出来，特别是很多新员工来到新环境可能遇到问题困都不敢轻易提出来，换成ppt之后，他先把问题意见列出来，再予以讲解，这样更有利于发现问题解决问题。
4、总店长、店长管理、了解药店的使用工具。
总店长、店长通过对各同事的ppt进行了解分析、能整体把握店内的营销、技术、生活等各方面的情况，否则沿用传统会议，很多数据、情况都没那么直观，相比之下很整体情况相对模糊，问题意见也观察不出来。
5、各同事各方面能力提升的平台。
通过ppt进行分析分享、站在大家面前进行汇报，能很好提高大家的语言表达能力、思维逻辑能力、及技术分析能力，为日后往更高层次晋升提前做好准备，店长也通过会间的点评、分析、解决问题提升自身的管理能力。
6、其他好处。

当然很多事物都有两面性，周例会也不例外：
1、召开时间难把握，准备及会议期间耗费时间相对较多。特别是旺季期间又要写ppt又要专门安排时间场地，这样相对来说，传统的座谈会形式则显得更加灵活高效。
2、淡季周例会无内容。去年年底我通过电话了解到很多药店淡季来临，周例会没有实质内容开展不下去，后来我个人建议是安排一些实用的小知识点、技术点进行培训学习等，淡季是一个很好的学习充电的机会，为来年储备好能量，锻炼好队伍。


以上是个人一些浅谈，可能分析得不太全面，欢迎大家一起补充、讨论、学习、交流、共同进步！

Davidzou

很多药店都已经把周例会作为 一个店的文化元素及管理方式，但是还有相当部分药店还是没有定期例会进行计划总结培训