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如何进行跑塘服务?

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发表于 2014-4-1 13:49:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 liyongsheng 于 2014-8-11 10:36 编辑

闲来无事,写写跑塘的感受,就写出这么几点来,希望大家来补充,来把这个题目完善了。
一、        跑塘时要注意什么?
1.装备(本子,笔,电话号码本,卫星地图,水,测试盒,验水单)
2.安全(安全帽,摩托车电瓶车刹车,防狗,防蛇)
3.停车(靠边停,停稳,拔钥匙,视野范围内)
4.礼貌(称呼,无人的情况下电话沟通后再进入池塘,测水后停好船,出来后关好门)

二、        跑塘时如何和客户沟通?
1.先自报家门(您好,我是XX药店,然后双手递上名片)
2.询问池塘情况(放苗、水色、投料)
3.在征求客户同意的之后,进行测水
4.针对你发现的问题分析原因,并给出合理建议(提前了解客户的用药情况)
三、        跑塘时客户不在怎么办?
1.有资料的时候,把资料整齐的插在门上或其他风刮不走,雨淋不到的地方
2.不熟的客户或没有拜访过的客户不要去
3.老客户或重点客户,要先打电话,告知客户我们来给他服务了,在客户同意的情况下,给客户测水,并填好测水单,然后告知客户池塘情况
4.在不是很熟的客户的测水单上不要写用药建议
四、        如何进行跑塘规划?
1.按卫星地图,熟知自己市场的道路,并清晰的知道自己市场的范围
2.按自己跑塘的速度,将自己市场分为几个区域(一般3-4个)
3.按分好的区域按天循环跑(如果有客户打电话,可以根据实际情况调整)
五、        如何进行跑塘计划?
1.统计自己市场的客户数量(剔除黑名单和顽固客户后的实际数量)
2.将自己市场的客户按已知情况分类
3.每一片区域都要有重点必须服务的客户
4.每天跑塘前要制定好目标(4-5个),并电话预约和沟通
5.每个目标客户必须服务到位,如果客户不在,按老客户不在的服务流程服务客户。
六、        如何介绍产品或处理方案给客户?
1.介绍产品在介绍产品、药店、自己之后
2.要熟知自己产品的优点和卖点
3.介绍处理方案一定要在池塘检测、观测,并分析清楚原因之后
4.介绍处理方案之后,要打预防针,降低期望值,不要强调用药效果,要用实践来检验
5.对自己不熟悉和不确切的问题,一定要先咨询后给方案,可以当客户的面咨询



要想做客户,必须先服务。
卖药不服务,就是瞎胡闹。
轻易不推药,提药必成交。
跑塘人不在,电话请出来。
客户在心中,服务很轻松。

一蟹八条腿、一养一池塘
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发表于 2014-6-8 18:03:45 | 显示全部楼层
要想做客户,必须先服务。
卖药不服务,就是瞎胡闹。
轻易不推药,提药必成交。
跑塘人不在,电话请出来。
客户在心中,服务很轻松
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 楼主| 发表于 2014-4-1 13:50:34 | 显示全部楼层
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发表于 2014-4-2 23:54:05 | 显示全部楼层
很好很具体,礼貌得体,做事效率高!
养殖一成不变是不行的。
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发表于 2014-7-19 17:39:18 | 显示全部楼层
太好了
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QQ
发表于 2014-7-21 09:19:57 | 显示全部楼层
学习了  这些大可以作为新生培训课程进行培训学习,提升我们的技术服务水平!
任何时候都不要忘记学习提升  为人生终极目标奋进
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QQ
发表于 2014-10-5 23:21:50 | 显示全部楼层
跑塘最重要是自己要清醒,刚开始不能被客户影响,等熟悉了之后也不能被客户左右。个人见解,欢迎拍砖
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发表于 2014-11-17 18:36:17 | 显示全部楼层
不错不错!
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 楼主| 发表于 2014-11-23 09:32:11 | 显示全部楼层
落日鱼晖 发表于 2014-10-5 23:21
跑塘最重要是自己要清醒,刚开始不能被客户影响,等熟悉了之后也不能被客户左右。个人见解,欢迎拍砖

恩恩,说的有道理。。
一蟹八条腿、一养一池塘
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 楼主| 发表于 2014-11-23 09:32:33 | 显示全部楼层
sungans 发表于 2014-11-17 18:36
不错不错!

多谢支持
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 楼主| 发表于 2014-11-23 09:33:09 | 显示全部楼层
Davidzou 发表于 2014-7-21 09:19
学习了  这些大可以作为新生培训课程进行培训学习,提升我们的技术服务水平!

。。。。。。就是和新生聊天的时候。。。总结出来的。。。。。
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发表于 2014-11-24 19:19:53 | 显示全部楼层
落日鱼晖 发表于 2014-10-5 23:21
跑塘最重要是自己要清醒,刚开始不能被客户影响,等熟悉了之后也不能被客户左右。个人见解,欢迎拍砖

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眼睛永远盯着自己不足的地方
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发表于 2014-11-24 19:25:31 | 显示全部楼层
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