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如何成为地区中最佳商店

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发表于 2009-11-3 09:53:56 | 显示全部楼层 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
1、成为地区中最佳商店的策略。连锁店无论在店面、店铺的整洁、整齐、商店的品质、销售总额、经营活动的开展或者是售后服务方面,都已成为商圈内同业竞争的要素。
2、经营特色策略。在门店的经营策略中,使商品和服务拥有特色及个性,是必须的。经营特色化,是指门店所经营的商品和经营方式,必须有特色,以此来满足不同层次顾客的需求。
3、商圈管理的要点。商圈是指门店内顾客来店的范围,也就是每个门店所能吸引顾客的区域范围。
4、门店竞争的相应对策。店与店,店与厂家,厂家与厂家的竞争日趋激烈。在这种情况下,身为店长需运用下列几种方式,去挑战其他商店的竞争。
1)让店内的员工彻底了解门店的经营方针,并遵循这一方针自觉行动。虽然店长因为竞争对手的因素,而将重心放在注意与互相竞争的商店上,但是对自身门店的经营方针、员工的言行、服务品质,以及如何正确处理工作事务,仍是竞争时所应注意的基本对象。
2)让顾客知道本门店的经营方针及态度,并求得顾客的理解。虽然有些事情不能急功近利,但还是要遵循这一方针,积极努力展开活动。通过活动的过程,获得顾客的理解与共识,使这些顾客成为商品的忠实顾客。
3)收集竞争店的资料。
顾客群:从对顾客的观察和商品结构掌握得知。
主力商品:从商品的陈列方式、陈列数量、pop广告、促销活动等方面了解。
价格的波动幅度:从商品的价目牌、广告等方面得知。
商店内的格局、陈列的方式。
4)促销活动。通过促销活动,将商品的重点商品特色介绍给顾客,将竞争店与本店所经营商品进行比较发现彼此的不同之处,将它变为竞争有利的筹码。
5)服务品质。竞争中提高员工的服务品质至关重要,亲切的态度、甜美的微笑、正确的说明,都是员工不可缺少的必备条件和竞争中的重点。
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